FAQ

Une question, une hésitation, un détail à éclaircir ?
Voici les réponses aux plus fréquentes, et si le cœur vous en dit, écrivez-nous.

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Commandes & délais

1. Quels sont les délais de création et d’expédition ?
Chaque pièce est façonnée à la main, à la demande. Le délai moyen de création est de 7 à 21 jours ouvrés. L’expédition se fait ensuite en courrier sécurisé avec numéro de suivi.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire.

3. Les pièces sont-elles disponibles immédiatement ?
Certaines pièces de la collection “prêt-à-porter” sont en stock très limité. Les autres sont réalisées à la commande, afin de garantir une production raisonnée et précieuse.

 

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Livraison & retours

1. Livrez-vous à l’international ?

Oui, partout où la poésie peut voyager. Les frais sont automatiquement calculés à l’étape de commande.

2. Puis-je retourner un bijou ?

Les pièces personnalisées ou créées sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables. Pour les autres, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour (hors frais de port).

3. Livraison gratuit ?

G-Gwels vous offre la livraison internationale GRATUITE via Bpost pour toutes les commandes dont les paniers sont supérieurs à 70€ / 100€ ou 120 € *  après réductions. 

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Créations sur mesure

1. Puis-je commander une pièce personnalisée ?
Oui. Les commandes spéciales font partie intégrante de l’univers G-Gwels. Nous travaillons main dans la main avec vous pour donner vie à une pièce unique — qu’elle évoque une personne, un lieu, un souvenir ou une intention.

2. Comment faire une demande spéciale ?
Il suffit d’écrire via le formulaire ou la page Collaborations, en nous partageant votre idée ou votre envie. Nous vous répondrons pour enclencher un processus de création sur mesure.

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Soin & entretien

1. Comment entretenir mon bijou ?
Chaque pièce vous sera livrée avec un petit guide de soin. En règle générale, évitez les contacts prolongés avec l’eau, les parfums et produits chimiques. Rangez votre bijou dans son écrin lorsqu’il n’est pas porté.

2. Les matériaux sont-ils durables ?
Nous sélectionnons des métaux nobles et des finitions résistantes. Chaque création est pensée pour traverser le temps, avec vous.

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Univers & choix

1. Je ne sais pas quelle pièce choisir, pouvez-vous m’aider ?
Oui, avec plaisir. Vous pouvez nous écrire pour que nous vous guidions en fonction de votre intention, de la personne à qui elle est destinée ou de l’univers qui vous attire.

2. Quelle est la différence entre les collections ?
• Bijoux signature : des pièces fortes, emblématiques, en série très limitée.
• Œuvres & éditions d’art : des pièces plus rares, proches du travail plastique.
• Collaborations : créations nées de rencontres entre artistes, maisons ou institutions.


 

Une maison créative. Des collaborations sur-mesure.

G-Gwels est une maison de création indépendante à l’ADN artistique affirmé.

Nous sommes toujours ouverts aux rencontres sensibles et inspirées, qui donnent naissance à des projets uniques et porteurs de sens.

Nous aimons travailler avec :

  • Concept stores & boutiques

    Pour faire rayonner nos collections localement

  • Studios créatifs & designers

    Pour créer ensemble des éditions limitées

  • Marques & maisons

    Pour développer des pièces sur-mesure en co-création

  • Presse & médias

    Pour partager un univers singulier et visuel

Contact professionnel

Vous avez un projet ? Écrivez-nous.

Merci de nous envoyer une brève présentation de votre projet à :
info@g-gwels.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais si votre univers entre en résonance avec le nôtre.
Chaque partenariat est étudié avec soin et répond à une exigence de sens, de qualité et de cohérence esthétique.

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